Saber cómo funciona un seguro de auto no solo es útil a la hora de querer cobrar el seguro, sino que, es útil también a la hora de querer contratar este servicio.
En este artículo veremos en profundidad cómo funcionan los seguros automotrices, para que puedas tomar una mejor decisión al contratar uno o para que sepas como hacer efectivo el seguro en caso de ocurrir algún siniestro.
Sin embargo, siempre es recomendable que tengas a mano y que leas el contrato o la póliza, ya que ahí estará toda la información respecto al seguro contratado.
Cómo cobrar un seguro de auto
Caso de un accidente automovilístico, sea este por choque o por robo, es importante tener claro cómo cobrar el seguro de auto. En términos generales, dicho proceso consiste en dar aviso a la policía y luego dar aviso a la compañía de seguros, es decir:
Dar aviso a Carabineros: esto consiste en dejar una constancia en Carabineros para luego poder hacer valer las coberturas del seguro de auto. Eso sí, esto es necesario solo en caso de heridos y/o en caso de existir algún acto ilícito por parte de los conductores.
Dar aviso a la aseguradora: luego de dar aviso a Carabineros tienes que avisar a tu compañía de seguro que has tenido un accidente de auto y entregar los antecedentes necesarios. De esta manera, la compañía aseguradora podrá evaluar los hechos y cubrir económicamente el siniestro, según las condiciones estipuladas en la póliza.
Pero, veamos todo esto con más detalle para saber qué hacer en caso de ocurrir un accidente y querer cobrar el seguro automotriz.
Requisitos para cobrar un seguro de auto
Estos son los requisitos para cobrar el seguro automotriz en caso de sufrir un accidente automovilístico, sea este un choque o robo.
Constancia en Carabineros
Uno de los requisitos para cobrar el seguro de auto es dejar una constancia en Carabineros. Y esto lo debes hacer en la comisaria más cercana dentro de la misma comuna en que ocurrió el siniestro.
La constancia es un servicio que ofrece Carabineros de Chile, el cual permite realizar trámites en otras instituciones, y se puede realizar durante todo el año en todas las comisarías de Chile.
Para esto solo se requiere del RUN de tu carnet de identidad y, una vez en la comisaría, tendrás que explicar el motivo de tu visita y dejar constancia de los hechos. Además, este trámite no tiene costo.
Ten en cuenta que, la constancia en Carabineros solo será necesaria cuando existan lesionados o heridos graves y cuando los conductores involucrados hayan cometido algún ilícito como, por ejemplo, no tener licencia de conducir, ser menor de edad, conducir bajos los efectos del alcohol o drogas, etcétera.
Si no hay heridos y los conductores no han cometido ningún acto ilícito, la aseguradora no exigirá la constancia en Carabineros, en el caso de que se quiera utilizar la cobertura de responsabilidad civil para daños a terceros y/o la cobertura de daños materiales para la reparación de tu vehículo.
No realizar acuerdos con terceros
Otro de los requisitos para cobrar el seguro automotriz tiene que ver con no asumir responsabilidades, no realizar transacciones ni tampoco llegar a algún tipo de acuerdo con terceros afectados sin el conocimiento de la compañía de seguros.
Declaración jurada
En el caso de accidente, para cobrar el seguro del auto también será necesaria una declaración jurada simple.
Este es un documento que no requiere de la firma de un notario para ser legal y cumplir su función de certificar o declarar que una persona es responsable o testigo de un hecho particular.
En este documento se debe incluir el nombre y apellidos, Rut, domicilio, estado civil y ocupación, el hecho que se está corroborando, la fecha de la declaración y la firma de quien declara. La declaración jurada simple puedes redactarla tú mismo o puedes obtenerla descargando un modelo o solicitarla en Carabineros, Registro Civil o en la misma aseguradora.
Ten en cuenta que mentir en una declaración jurada tiene consecuencias como multas o penas de presidio menor. Así que es importante ser honesto y preciso en la información que se coloque en dicha declaración.
Dar aviso dentro del plazo
Otro de los requisitos fundamentales para poder hacer efectivo el seguro automotriz es denunciar el siniestro directamente en tu compañía de seguros. Esta denuncia se debe realizar dentro del plazo estipulado en el contrato del seguro, que por lo general suele ser de 10 días luego de ocurrido el accidente.
Sin embargo, es recomendable dar aviso a la aseguradora lo antes posible, de esta manera, la compañía podrá evaluar antes los hechos para ver si es factible aplicar la cobertura del seguro.
Ten en cuenta que, para dar aviso a tu compañía de seguros necesitarás la constancia en Carabineros (si aplica), la declaración jurada simple y los datos del tercero que haya participado en el accidente, si es que lo hay.
Cuánto tarda en pagar el seguro de auto
Una vez que la compañía de seguros recibe el aviso por parte del asegurado (cliente) la aseguradora realizará la evaluación del vehículo. Algunas compañías tienen talleres para hacer dicha evaluación. Y este proceso tiene un plazo de 45 días hábiles para entregar un informe sobre el siniestro y saber si aplican las coberturas del seguro o no.
Una vez entregado el informe, si el cliente no está de acuerdo con éste tiene un plazo de 10 días hábiles para impugnar o pedir que se revise y/o corrija el informe. Por lo que, la empresa que haya emitido el informe tiene 6 días hábiles para revisar y/o corregir lo mencionado, en caso de ser necesario. Y luego de esto, se entregará una nueva versión del informe con la aprobación o el rechazo a lo mencionado por el asegurado.
Y luego de esto, en caso de llegar a un acuerdo con la compañía de seguros, esta tiene hasta 6 días hábiles para pagar o cubrir los daños.
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