En Chile, Santander no opera directamente como una aseguradora de autos, sino como un corredor de seguros a través de Santander Autocompara. En esta plataforma Santander ofrece seguros automotrices de otras compañías como HDI, Mapfre, entre otras.
Por lo que, aunque el proceso inicial de cancelación se gestiona con Santander, ten en cuenta que la cancelación puede incluir en el proceso a la aseguradora que realmente brinda el seguro de auto. Esto dependerá de la aseguradora específica asociada a tu póliza.
Cómo dar de baja un seguro automotriz en Santander
Para anular un seguro de auto contratado a través de Santander puedes hacer lo siguiente.
- Contacta a Santander Autocompara: Llama al 600 320 3000 o al +56 2 2915 0543 (lunes a viernes, 9:00 a 19:00). También puedes enviar un correo a contacto@autocompara.cl.
- Brinda los datos requeridos: RUT, número de póliza y datos del vehículo.
- Solicita la cancelación: Indica que deseas dar de baja el seguro. Santander te informará si debes contactar directamente a la aseguradora asociada (ej. HDI, Mapfre) o si ellos gestionan el trámite. Ten en cuenta que solo el titular de la póliza puede solicitar la cancelación del seguro automotriz.
- Carta de cancelación: Es posible, que te pidan una carta de cancelación firmada con tus datos, número de póliza, patente y motivo (no siempre es obligatorio). Este es un documento simple y estándar, lo puedes encontrar en carta de retracto o renuncia a seguro automotriz.
- Completa el formulario (si aplica): Algunas aseguradoras requieren un formulario específico, que Santander o la compañía te proporcionarán.
- Confirma la cancelación: El proceso puede tardar hasta 10 días hábiles. Verifica si hay reembolso de primas no consumidas (depende de la póliza y la aseguradora).
Es importante que cuando solicites la baja del seguro de auto exijas un comprobante o un número de atención, como respaldo de que tu solicitud de dar término a la póliza fue ingresada.
Importante: Revisa tu póliza para conocer el período mínimo de permanencia que tiene tu seguro de auto (usualmente 35 días) y para estar al tanto de otras posibles penalidades. Por otro lado, si el seguro está ligado a un crédito automotriz de Santander, consulta con el banco, ya que podría haber restricciones.
Ten en cuenta que…
Si encuentras problemas para renunciar al seguro de auto con Santander, puedes usar “Me quiero salir”, que es la plataforma del SERNAC para renunciar a seguros de auto de forma más expedita. Este trámite solo se puede hacer de manera online en el Portal del consumidor del SERNAC.
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