Si tienes un contrato de Tag activo con Autopista Túnel San Cristóbal y ya no lo necesitas, deberás realizar la devolución del dispositivo para cerrar correctamente el contrato. Este procedimiento es rápido y puede hacerse en línea y de forma presencial, siempre que mantengas tus pagos al día y el Tag esté en buen estado. De lo contrario, podrían aplicarse cobros adicionales.
Es importante considerar que este proceso es exclusivo para quienes contrataron el Tag en Autopista Túnel San Cristóbal; si el dispositivo pertenece a otra concesionaria, deberás gestionar la devolución con dicha autopista.
Trámite online para devolver el Tag de Túnel San Cristóbal
La opción más sencilla para iniciar la baja es a través de la Oficina Virtual en el sitio web oficial de la autopista. El procedimiento es el siguiente:
- Ingresa al sitio de Autopista Túnel San Cristóbal.
- Selecciona la opción Oficina Virtual.
- Escribe tu RUT y contraseña de acceso.
- Dentro de la plataforma, haz clic en Tu contrato Tag.
- Escoge el contrato que deseas finalizar y confirma la solicitud.
Una vez enviada la solicitud, la autopista enviará una confirmación por correo electrónico en un plazo aproximado de 48 horas. Desde ese momento, tendrás un máximo de 90 días corridos para entregar físicamente el dispositivo.
Puedes hacerlo en los buzones de devolución habilitados por la concesionaria. Una vez que has devuelto el dispositivo en alguno de los buzones, el Tag será registrado como “devuelto” dentro de las siguientes 48 horas hábiles. Luego de esto podrás descargar tu certificado de baja desde la oficina virtual de Túnel San Cristóbal o Vespucio Norte.
Dónde entregar el Tag de Túnel San Cristóbal en Santiago
En la Región Metropolitana, la Autopista Túnel San Cristóbal dispone de puntos de entrega donde puedes dejar tu dispositivo sin costo:
Buzón de entrega de Tag en Providencia
- Dirección: La Herradura 2750 (acceso por Avda. Los Conquistadores, oficinas de Túnel San Cristóbal).
- Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs., sábado de 10:00 a 13:00 hrs.
Buzón de entrega de Tag en Huechuraba
- Dirección: Avda. Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010 (Mall Plaza Norte, junto a Autoplaza).
- Horario: Lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs., sábado de 10:00 a 13:00 hrs.
Buzón de entrega de Tag en Pudahuel
- Dirección: Avda. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA.
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs., sábado de 10:00 a 13:00 hrs.
Encuentra más información en los centros de atención de Túnel San Cristóbal.
Requisitos para devolver el Tag de Túnel San Cristóbal
Si el trámite lo realiza el titular:
- Cédula de identidad vigente.
- Dispositivo Tag (y soporte si corresponde).
Si lo hace un tercero:
- Cédula vigente del titular.
- Cédula vigente de la persona que realiza el trámite.
- Poder simple firmado por el titular.
Devolución del Tag desde regiones
Si vives fuera de Santiago, puedes enviar el Tag de Autopista Túnel San Cristóbal por correo certificado siguiendo estas instrucciones:
Coloca el dispositivo completo dentro de un sobre, e incluye una nota con la placa patente del vehículo y el RUT del titular.
Envía el sobre a:
Avda. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA, comuna de Pudahuel, Santiago.
¿Existe devolución a domicilio en Autopista Túnel San Cristóbal?
Actualmente, Autopista Túnel San Cristóbal no cuenta con retiro del Tag en domicilio. Solo es posible realizar la devolución entregando el dispositivo en persona en los puntos habilitados.
Consideraciones importantes
- La concesionaria podría cobrar tránsitos o deudas pendientes con Autopista Túnel San Cristóbal o Autopista Vespucio Norte antes de cerrar el contrato.
- Si entregas el Tag en mal estado podrías recibir una multa o el cobro de 1 UF como indemnización si no devuelves el dispositivo.
- En caso de robo del vehículo o del dispositivo: escribe a soporteavn@vespucionorte.cl enviando una copia de la denuncia, cédula de identidad del titular y un número de teléfono de contacto.
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