Ante el robo del Tag, sea por robo del vehículo o por hurto del dispositivo, existe un protocolo claro, el cual ha sido establecido por la Subsecretaría de Prevención del Delito, el Ministerio de Obras Públicas (MOP) y las distintas concesionarias de las autopistas urbanas.
¿Qué hacer si te roban el Tag?
- Realizar la denuncia en Carabineros de Chile, PDI o Fiscalía.
- Dar aviso a la concesionaria (autopista) a la que pertenece el Tag, enviando los antecedentes de la denuncia.
- Dar de baja el contrato Tag antiguo y suscribir uno nuevo, si el vehículo es recuperado.
Si quieres conocer todos los detalles, a continuación te explicaremos qué debes hacer con el Tag si te roban el auto, cuál es el proceso para bloquear el dispositivo y la documentación necesaria para realizar este trámite de la forma más rápida y sencilla posible.
Me robaron el auto ¿qué hago con el Tag?
Si quieres saber qué hacer cuando te roban el Tag, este es el proceso general que debes seguir ante el robo o el hurto del dispositivo.
1. Realizar la denuncia
Lo primero que debes hacer es realizar la denuncia, ya sea en Carabineros, en la PDI o en Fiscalía. Este paso es fundamental, ya que no solo permite iniciar el proceso judicial, sino que también permite dejar una constancia y respaldo para las autopistas. Y para hacerlo puedes:
- Acudir de manera presencial a la comisaria de Carabineros más cercana.
- Acudir al cuartel más cercano de la Policía de Investigaciones.
- Acceder al Ministerio Público de manera online.
2. Dar aviso a la concesionaria correspondiente
Una vez que has realizado la denuncia, debes dar aviso a la concesionaria a la que pertenece el dispositivo o donde suscribiste tu contrato Tag. Aunque este suele ser un proceso estándar, ten en cuenta que puede variar según los requerimientos que cada autopista tenga ante el robo del Tag. En general, las autopistas suelen requerir lo siguiente:
- Dar aviso por teléfono, a través del sitio web o dar aviso por email, adjuntando una fotografía de la cédula de identidad del titular del contrato Tag y la denuncia ante Carabineros, PDI o Fiscalía.
- Dar de baja el contrato de Tag para terminar el contrato de forma permanente, y si aplica, suscribir un nuevo contrato de Tag.
- Pagar el valor de reposición o indemnización por robo del dispositivo Tag.
Si deseas conocer en detalle qué es lo que solicita cada autopista urbana concesionada ante el robo del Tag, haz clic en alguna de ellas para conocer más información:
- Qué hacer si me roban el Tag de Autopista Central
- Cómo denunciar el Tag robado de Autopista Vespucio Sur
- Cómo hacer la denuncia del robo del Tag de Autopista Costanera Norte
- Qué hacer si me roban el Tag de Autopista Vespucio Norte
- Cómo denunciar el robo del Tag de Autopista Acceso Vial AMB
- Qué hacer si te roban el Tag de Autopista Radial Nororiente
- Cómo denunciar un Tag robado de Autopista Túnel San Cristóbal
Consideraciones importantes:
- Ten cuenta que, si el evento ocurrió durante el trayecto desde o hacia tu lugar de trabajo, puedes contactar a tu respectiva mutualidad para solicitar asistencia médica.
- Si necesitas apoyo psicológico, asesoría jurídica o asistencia social, puedes contactar al Programa Apoyo a Víctimas en su sitio web, por teléfono al 600 818 1000 (lunes a jueves de 08:00 a 18:30, y viernes de 08:00 a 17:30) o por email a: apoyovictimas@interior.gob.cl
Finalmente…
Como puedes ver, el proceso para denunciar un Tag robado es bastante simple, solo debes seguir los pasos antes mencionados. Recuerda que, bloquear o dar de baja un Tag robado es algo que debe hacer la concesionaria de la autopista, luego de haber recibido el aviso y la denuncia del titular del contrato de Tag.
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