Condiciones y generalidades
- Higiene y salud del perro: Si se determina que las condiciones de higiene o de salud del perro ponen en riesgo la salud o seguridad del vuelo, tripulaciĆ³n o pasajeros se podrĆ” denegar el abordaje del cliente con el perro de soporte emocional o de servicio que lo acompaƱa.
- Para volar con tu mascota debes presentar una fotocopia de su carnĆ© de vacunaciĆ³n, su certificado de inspecciĆ³n sanitaria, expedido por un mĆ©dico veterinario, donde indique el nĆŗmero de matrĆcula profesional. El tiempo de vigencia de este documento depende del paĆs. Es posible que debas cumplir con otras condiciones si la regulaciĆ³n de tu destino lo requiere. Consulta antes de tu vuelo, las pĆ”ginas de los paĆses en donde encuentres este tipo de informaciĆ³n.
- Cuando vueles con tu perro o gato hacia Colombia, debes contar con un certificado sanitario original que demuestre que tu animal es apto para ser transportado. Su vigencia no debe superar los 10 dĆas calendario y debe constar que tu mascota se encuentra libre de enfermedades infectocontagiosas y parasitarias. De igual manera, se debe mencionar que no presenta heridas frescas o en proceso de cicatrizaciĆ³n. TambiĆ©n, se debe especificar la especie, identificaciĆ³n, raza, sexo, edad y pelaje del animal, el plan de vacunaciĆ³n y el certificado de vacunaciĆ³n emitidos por un veterinario que indique su nĆŗmero de matrĆcula profesional.
- Las mascotas provenientes de los Estados Unidos, que vuelen hacia Colombia deben contar con un certificado sanitario sellado y firmado por Animal and Plant Health Inspection Service USDA ā APHIS, quien es la entidad oficial de Salud Animal de U.S.A.
- El reembolso del valor de tu tiquete, no aplica si tu mascota no cuenta con la documentaciĆ³n sanitaria y veterinaria exigida o presenta un comportamiento agresivo.
- El servicio de transporte de mascotas, aplica para TACA Internacional, Avianca Costa Rica, Avianca PerĆŗ, Avianca y Avianca Ecuador S.A. El servicio no aplica para reservas con aerolĆneas aliadas y/o de cĆ³digo compartido. Es importante que valides con la aerolĆnea con la que estĆ”s realizando la reserva, ya que las polĆticas pueden variar de acuerdo a tu origen o destino.
ĀæQuĆ© caracterĆsticas debe tener el contenedor para volar con mi mascota?
En la bodega del aviĆ³n:
- Debe ser un contenedor rĆgido hecho con materiales como fibra de vidrio, metal o plĆ”stico y ser suministrado por ti.
- Sus medidas pueden variar dependiendo del tamaƱo de tu mascota y debe pesar mƔximo 10 kg.
- Tu mascota debe poder moverse cĆ³modamente.
- Debe estar limpio y a prueba de fugas.
- Los recipientes para agua y comida deben estar vacĆos, separados y fijos en el contenedor, y contar con acceso desde el exterior para darle de beber a la mascota, en caso de alguna emergencia o demoras en el vuelo.
- El exterior y el interior no deben tener partes que lastimen a tu mascota, a las personas o que daƱen la infraestructura aeroportuaria.
- Las aberturas para la ventilaciĆ³n deben ser pequeƱas. Si no lo son, cĆŗbrelas con una malla.
- La puerta puede ser corrediza o con bisagras y contar con cierres de bloqueos. El material puede ser de plƔstico, madera o de metal.
- Si el contenedor tiene ruedas, bloquƩalas. Las puertas deben tener cierres de seguridad que permitan la apertura sin necesidad de alguna herramienta especial.
- Si la raza de tu mascota es American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, MastĆn Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler o Tosa JaponĆ©s, podrĆ” viajar en un contenedor de paredes metĆ”licas, con materiales no tĆ³xicos que permitan la alimentaciĆ³n e hidrataciĆ³n. Si vuela en un contenedor de plĆ”stico, es necesario que tu perro tenga bozal tipo canasta.
Peso mƔximo permitido para mascotas en bodega:
- En la bodega del aviĆ³n pueden volar perros, gatos y gallos, cumpliendo con la documentaciĆ³n y reglamentaciĆ³n necesarias.
- El peso mƔximo establecido para transportar mascotas en bodega son 50 kg, sin el peso del contenedor.
- Para garantizar el transporte de tu mascota, debes cumplir con todos los requisitos y documentos exigidos.
- Tu mascota podrĆ” volar Ćŗnicamente en contenedores (guacales) de materiales rĆgidos como fibra de vidrio, metal o plĆ”stico y debe ser suministrado por ti.
- El transporte de tu mascota estĆ” sujeto a disponibilidad de cupo.
- No transportamos mascotas (perros o gatos) que sean menores a 4 meses de nacimiento, esto debido al periodo mĆnimo de espera despuĆ©s de aplicar la vacuna de la rabia.
- Reserva este servicio con mƔs de 48 horas antes de la salida del vuelo, por medio de nuestro Contact Center, puntos de venta o agencias de viaje.
- Consulta los cargos de este servicio.
Gallos
- LlĆ©valos en un contenedor o guacal el cual debe estar diseƱado para este fin (material de cartĆ³n, madera o el mĆ”s comĆŗn en tela).
- Presenta el certificado de salud del ave expedido por un mƩdico veterinario.
- Si el guacal tiene varios compartimientos, recuerda que solo podrĆ” volar un ave por compartimiento.
- Puedes llevar hasta dos (2) guacales.
- Solo podrĆ”s llevar hasta 6 gallos, asĆ el compartimento del guacal tenga mĆ”s espacios.
- El peso de las aves no debe superar los 20 kg (sin contar el peso del contenedor).
- Consulta (https://help.avianca.com/hc/es-419/articles/12244591746587) el cargo de este servicio. Ten en cuenta que se hace por contenedor.
- No transportamos aves exĆ³ticas vivas, especies protegidas ni en vĆa de extinciĆ³n.
Razas permitidas
- Se transportan en bodega las razas American Staffordshire Terrier, Bull Terrier, De Presa Canario, Doberman, Dogo Argentino, Dogo de Burdeos, Fila Brasilero, MastĆn Napolitano, Pitbull Terrier, Rottweiler y Tosa JaponĆ©s.
- Los perros de estas razas pueden viajar en un contenedor de paredes metĆ”licas, con materiales no tĆ³xicos que permitan su alimentaciĆ³n e hidrataciĆ³n.
- Es necesario que tu perro tenga un bozal tipo canasta si viaja en un contendor de plƔstico.
- En Colombia, de acuerdo con el artĆculo 108-E del capĆtulo XIII de la Ley 746 del 19 de julio de 2002, āse prohĆbe la importaciĆ³n de ejemplares caninos de las razas Staffordshire Terrier, American Staffordshire Terrier, American Pit Bull Terrier, o de caninos producto de cruces o hĆbridos de estas razasā. Si tu mascota naciĆ³ en Colombia y quieres sacarla del paĆs, debes tramitar un permiso para que ingrese nuevamente. Es importante que te informes acerca de las medidas exigidas por los entes sanitarios y gubernamentales del paĆs de origen, trĆ”nsito y destino.
Razas no permitidas
- No se transportan en bodega las siguientes razas braquiocefĆ”licas y cruces de las mismas: Chinese Shar Pei, Boxer, Dogo de Burdeos, Bulldog, Bulldog inglĆ©s, GrifĆ³n Belga, GrifĆ³n de Bruselas, Petit Brabancon, Chin, Spaniel JaponĆ©s, Boston Terrier, Bulldog FrancĆ©s, Spaniel Tibetano, Chinese Shar Pei, Boxer, Dogo de Burdeos, Spaniel Tibetano, Cavalier King Charles Spaniel, King Charles Spaniel, English Toy Spaniel, PekinĆ©s, Pug y Doguillo.
- No se transportan en bodega las siguientes razas de gatos braquiocefƔlicas y cruces de las mismas: Burmese, Persa, Exotic Shorthair e Himalayo.
- No se admitirĆ” el transporte de animales agresivos, peligrosos, o cuyo comportamiento inadecuado en entorno pĆŗblico genere riesgos de seguridad o de salubridad, ni sea un obstĆ”culo para una eventual evacuaciĆ³n de emergencia a bordo.
Consideraciones para Estados Unidos
Cuando vueles a Estados Unidos ten en cuenta las siguientes restricciones para la entrada de perros:
Si requieres volar desde/hacia Estados Unidos, con un perro de servicio deberĆ”s llevar completos los formularios vigentes, con fechas despuĆ©s de la reserva de tu vuelo, a los counters o salas de abordaje segĆŗn aplique los formatos U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form y United States Department of Transportation Service Animal Relief Attestation Form como requisito de aceptaciĆ³n.
Ten en cuenta que a partir del 14 de julio de 2021 no estĆ” permitida la entrada a los Estados Unidos de perros que vivan en paĆses que se consideran de alto riesgo por rabia canina o que hayan estado en estos paĆses en los 6 meses previos y desde el 7 de enero del 2022, los perros provenientes de paĆses con alto riesgo, que tengan un permiso de los CDC para la importaciĆ³n de perros, deberĆ”n ingresar Ćŗnicamente a travĆ©s de los puertos de entrada aprobados:
- Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Nueva York (JFK)
- Aeropuerto Internacional de Los Ćngeles (LAX)
- Aeropuerto Internacional de Atlanta (ATL)
Consulta la lista completa de paĆses con restricciĆ³n por rabia canina.
Consideraciones para Europa
De acuerdo al Reglamento UE 576/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de Junio de 2013, relativo a los desplazamientos sin Ć”nimo comercial de animales de compaƱĆa, en los puntos de entrada a viajeros autorizados para la introducciĆ³n de los mismos, se efectuarĆ” controles a todos los animales de compaƱĆa, tanto que vuelen en cabina como en bodega, al desembarque de los aviones, cuando el vuelo procede de un tercer paĆs.
Para vuelos a EspaƱa la mascota debe disponer de un pasaporte (carnĆ© de vacunas o certificado zoosanitario) y estar identificado con un microchip o tatuaje. Es importante tratar a la mascota con praziquantel 48 horas mĆnimo antes del vuelo.
En Madrid y en Barcelona el responsable de llevar a cabo estos controles es el personal de la Guardia Civil y en el caso de que la documentaciĆ³n requerida no estĆ© disponible o no estĆ© en regla, la decisiĆ³n serĆ” una de las dos siguientes:
Rexpedir al animal, lo que supone que vuelva a su paĆs de origen en el primer vuelo que sea posible.
Cuarentena del animal, si la opciĆ³n anterior no es posible.
Si tu vuelo es desde EspaƱa hacia Colombia, tendrĆ”s que presentar el Certificado de ExportaciĆ³n del reino de EspaƱa para cualquier tipo de mascota. Dicho documento serĆ” exigido a tu llegada a Colombia.
Perros de soporte emocional
La documentaciĆ³n vĆ”lida para volar con tu perro de soporte emocional (excepto para vuelos desde y hacia Estados Unidos) no debe ser mayor a un aƱo de la fecha de comienzo del vuelo, la cual certifica la raza del perro y que requieres de este como soporte emocional. Esta documentaciĆ³n debe ser en carta membretada y firmada por un profesional de salud mental o de tu mĆ©dico tratante y certificar que:
- Presentas una discapacidad emocional, psiquiƔtrica o mental reconocida y que requieres para su tratamiento que el perro identificado te acompaƱe durante el vuelo.
- La compaƱĆa de tu perro es necesaria durante tu vuelo o para las actividades que vayas a desarrollar en tu destino.
- El mƩdico o profesional de la salud mental tratante cuente con una licencia vigente, especificando la fecha, tipo y el lugar donde esta fue expedida.
- Recuerda presentarte en el counter del aeropuerto 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas para vuelos nacionales.
Perros de servicio
Para que el perro sea considerado y aceptado como un perro en servicio debe tener:
- ArnƩs o marcas de un arnƩs.
- Tarjeta de identificaciĆ³n o etiqueta.
- Credencial identificƔndolo como perro de servicio.
ĀæPuedo volar con mi perro de soporte emocional?
Tu perro de soporte emocional podrĆ” volar contigo en cabina:
- Si tiene un peso mƔximo de 10 kg.
- Si lo llevas Ćŗnicamente en contenedores (guacales) flexibles, siempre y cuando, puedan ser acomodados debajo del asiento frente a ti en el aviĆ³n.
- El contenedor debe medir: 55x35x25 cm (largo, ancho y alto), y tu perro deberĆ” permanecer al interior del contenedor durante el vuelo, en todo momento.
- Si tu perro de soporte emocional pesa mƔs de 10 kg volarƔ en bodega, sin cargo, a partir del 1 febrero de 2023.
Debes realizar la reserva del viaje de tu mascota con mƔs de 48 horas antes de tu vuelo, a travƩs de nuestros canales de servicio.
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